Définir votre expérience employé (2) : les points de contact

Après un premier billet sur comment définir l’expérience employé d’une entreprise, en voici un sur la manière de mener la choses concrètement pour que cela se traduise dans les faits. Comme en matière d’expérience client, ce qui compte c’est de rendre les choses réelles et cohérentes à tous les points de contact entre l’entreprise et […]

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